Menu
Your Cart

яуаояаояаояаояа

FAQ

  • Как мога да направя поръчка?

Имате възможност да направите поръчка по няколко начина – по имейл – info@mona.bg, в чата на нашата страница – www.mona.bg, на телефон 0884 30 91 99,

както и във Фейсбук страницата ни – Mona. 

Необходима ни е информация само за модела, който сте харесали – код и размер, Вашето име, телефон за връзка и адрес за доставка.

  • Мога ли да променя поръчката си?

Бихте ли ни предоставили номер на поръчката или телефонен номер, който сте посочили в нея, за да напарвим справка дали вече е изпратена към Вас?

  • Каква е цената на доставката и кога да очаквам пратката?

Срокът за доставка е 5 работни дни, освен ако за даден продукт не е упоменато друго.

Цената на доставката е фиксирана: 3.99 лв., без значение до адрес или до офис на

куриера. Доставки се извършват с куриерска фирма Спиди, както и до офис на Еконт.

  • Мога ли да получа пратката по-бързо?

Да, има въмозжност да изпратим пратката с приоритет (до 1-2 работни дни).

Необходимо е само да уточним за кое населено място желаете доставка, за да направим

справка кои дни Ви посещават куриерите от Спиди - https://www.speedy.bg/bg/serving-

schedule

  • Получих смс от куриера да очаквам пратката днес, но още го няма – кога ще дойде?

Възможно е да има забавяне в графика на куриерската фирма, за което се извинявам от

тяхно име. Може да се свържете с куриерите на тел. 0 7001 7001 (Спиди) за уточнение кога да

очаквате пратката си, като цитирате товарителния й номер.

Движението на пратката може да проследите тук: https://www.speedy.bg/bg/track-shipment – Спиди, http://www.econt.com/tracking/ - Еконт

  • Ако има проблем с размера, мога ли да върна пратката за замяна или да ми възстановите сумата?

Винаги може да върнете пратката към нас за замяна или възстановяване на сумата по банков път.

Артикулите трябва да бъдат със запазен добър търговски вид- да не са носени, прани, гладени, зацапани и др., с оригинална опаковка и етикет.

Връщането на стоката става с лицензирана куриерска фирма на адреса посочен в товарителницата. Срок за връщане на стоката: 14 дни от датата на доставка.

Ние Ви гарантираме 100% връщане на парите. 

  • Получих грешен модел (размер)/продукт с дефект. Как ще процедираме?

Изивняваме се за причиненото неудобство! Бихте ли ни изпратили номер на поръчката или телефон, оставен за връзка с Вас и ще се свържем, за да уточним връщането на пратката?

  • При пране свива ли се моделът и щампата разваля ли се?

Щампата на тениските е от висококачествено текстилно фолио и устойчвостта й при пране е много висока. Може да перете в пералнята на по-ниски градуси и не би трябвало да има проблем.

  • Може ли да добавим избран от мен надпис към тениската, която съм харесал?

Здравейте, Да, има такава възможност. Нашите дизайнери ще направят примерно превю, за да видите по какъв начин би изглеждала тениската, като има възможност за корекция, ако не Ви допадне.

  • Правите ли тениски по идея на клиента – с избрана от него щампа/снимка?

Да, изработваме тениски по идея на клиента. Изпратете ни на имейла – info@mona.bg снимката или щампата, която желаете да е на тениската и нашите дизайнери ще напарвят примерно превю, след което ще се свържем с Вас за уточнение на детайлите.

  • Количество 1 включва две тениски за влюбени или само една тениска? И цената за две ли е или за една?

При създаването на поръчка, количество 1 включва две тениски за двойки, като цената е за двете (за комплекта).

  • Мога ли да поръчам само 1 брой от тениските/суичерите, които са за двойки, тъй като не ги виждам като отделни продукти?

Да, разбира се. Имате възможност да поръчате само едната тениска от двойката. Необходимо е само да уточним код на продукта, размер и цвят.

Може да отбележите и в полето „Пояснения или указания към поръчката си”, че желаете само едната тениска.

  • Мога ли да поръчам дамска тениска, но с щампа, която съм харесал на мъжка тениска?

Да, разбира се. Има такава възможност. Необходимо е само да уточним код на продукта, размер и цвят. Може да отбележите и в полето „Пояснения или указания към поръчката си”, жeланият

от Вас модел – дали тениската да бъде дамска или мъжка.

  • При тениските за двойки, има ли възможност двете тениски да са различни цветове – едната чердна, другата бяла например?

Да, разбира се. Няма проблем двете тениски да бъдат в различен цвят. Отбележете това в поле „Пояснения или указания към поръчката си”.

  • Мога ли да поръчам и детска тениска със същата щампа, която е и на тениските за двойки в поръчката ми?

Да, няма проблем. Ако желаете, нашите дизайнери ще напарвят примерно превю, за да видите как би изглеждала и детската тениска.

  • Къде се намирате, мога ли да дойда и на място да меря тениските?

Не разполагаме с реален търговски обект в момента. Може да пазарувате само онлайн на сайта ни – www.mona.bg

  • Как мога да заплатя?

Заплащането на поръчаната стока може да се извърши по два начина, като независимо от избрания начин на плащане сумата за заплащане е една и съща и не се начисляват

допълнителни такси за обработка на плащането. Имате възможност да заплатите с „наложен платеж” - плащане в брой на куриера при доставката или по банков път, като преведете сумата по следната банкова сметка: BG03RZBB91551007020844

Титуляр: МС Онлайн Трейдинг ООД

Като основание посочете номера на поръчката. Ние ще изпратим Вашите продукти, веднага щом удостоверим трансфера. Поръчката Ви ще Ви бъде изпратена след получено плащане.

  • Правите ли отстъпка при по-голяма поръчка?

Да, има възможност да Ви предложим отстъпка от крайната сума, при по-голяма поръчка.  Необходимо е първо да уточним колко броя желаете да поръчате, след което ще може

да Ви потвърдим и съответната отстъпка.


Notification Module
This is the sticky Notification module. You can use it for any sticky messages such as cookie notices or special promotions, etc.